Mobile / Trực tiếp
tm22 công bố các điều kiện sử dụng dịch vụ một cách minh bạch để bạn hiểu rõ quyền tài khoản, phạm vi chính sách và cách liên hệ khi cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tm22, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được công bố trên trang này. Toàn bộ nội dung, tính năng và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của chính sách hiện hành. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại đây và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái với luật địa phương nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực đủ điều kiện và đáp ứng đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Bốn hạng mục dưới đây xác định rõ những gì nằm trong và ngoài phạm vi điều chỉnh của chính sách pháp lý tm22, giúp bạn biết chính xác quyền và giới hạn của mình.
Chính sách áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều phải thực hiện qua trang cài đặt sau khi đăng nhập và tuân theo quy trình xác minh hiển thị tại đó.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Chính sách điều chỉnh cách chúng tôi xử lý và lưu trữ dữ liệu giao dịch, không điều chỉnh phí hoặc hạn mức do nhà cung cấp ví điện tử quy định.
Toàn bộ nội dung do tm22 xuất bản — bao gồm mô tả trò chơi, thông tin sảnh và hướng dẫn tài khoản — thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung từ các trang bên ngoài mà bạn truy cập qua liên kết.
Các nhà cung cấp trò chơi như và hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chính sách tm22 không thay thế hoặc bổ sung cho điều khoản của các bên đó; bạn nên đọc riêng nếu cần.
Là người dùng tại khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — trực tiếp trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu thông tin cá nhân hiển thị không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Mọi câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ hoặc sử dụng dữ liệu của bạn đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình được công bố.
Đăng nhập và mở mục lịch sử tài khoản để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút, bao gồm trạng thái xử lý và phương thức thanh toán đã dùng.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc trong tài khoản không đúng, liên hệ hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.
Bạn có quyền hỏi chúng tôi lưu trữ dữ liệu nào và dùng vào mục đích gì. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo chính sách hiện hành.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang web để đặt câu hỏi về chính sách hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong mục liên hệ trên trang web.
Truy cập mục trợ giúp trên trang web để đọc các câu hỏi thường gặp về chính sách, quyền tài khoản và quy trình xử lý khiếu nại trước khi liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống tm22 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình được công bố trong chính sách.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về chính sách pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ hỗ trợ tại tm22.
Sau khi đăng nhập, mở mục lịch sử tài khoản. Tất cả giao dịch nạp và rút — bao gồm các lần thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều được liệt kê theo thứ tự thời gian cùng trạng thái xử lý tương ứng.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra thông tin trong mục điều khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Chúng tôi không thể thực hiện thay đổi mà không có bước xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về thời hạn lưu trữ cụ thể, hãy gửi câu hỏi qua email hỗ trợ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.
Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện theo quy trình được công bố trong chính sách, phù hợp với các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.