Mobile / Trực tiếp
tm22 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên tm22, chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản như địa chỉ email và tên đăng nhập. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống lưu lại lịch sử nạp và rút để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào trong mục tài khoản. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và phiên truy cập — loại trình duyệt, địa chỉ IP, thời gian đăng nhập — nhằm phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và các đối tác đó có nghĩa vụ bảo mật tương đương. Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương.
Dữ liệu giao dịch MoMo được ghi nhận để đối chiếu lịch sử nạp tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn trên hệ thống.
Khi bạn nạp qua ZaloPay, mã giao dịch và số tiền được lưu trong lịch sử tài khoản. Thông tin này chỉ hiển thị cho chủ tài khoản và bộ phận hỗ trợ khi có yêu cầu xác minh.
Giao dịch Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận và trạng thái giao dịch, không nhận thông tin tài khoản Viettel Money của bạn.
Thông tin thiết bị và IP được dùng để xác minh phiên đăng nhập và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể xem các phiên đang hoạt động trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
Chính sách quyền riêng tư của tm22 xác định rõ phạm vi dữ liệu chúng tôi chịu trách nhiệm quản lý. Hiểu đúng phạm vi này giúp bạn biết nên liên hệ với chúng tôi hay với bên thứ ba khi có câu hỏi về dữ liệu cụ thể.
Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và cập nhật hồ sơ đều thuộc phạm vi chính sách này. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin tài khoản theo quy trình hỗ trợ.
Bản ghi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống của chúng tôi và thuộc phạm vi chính sách này. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản.
Thông tin hiển thị công khai trên tm22 — tỷ lệ kèo, danh sách trò chơi, điều khoản khuyến mãi — không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư này.
Ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money có chính sách bảo mật riêng. Khi bạn sử dụng các ví này để giao dịch, dữ liệu phía ví điện tử do nhà cung cấp đó quản lý, không phải tm22.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trên tm22. Để xem thông tin hồ sơ hiện tại, đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản — tất cả trường thông tin cơ bản đều hiển thị và có thể chỉnh sửa trực tiếp tại đó. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money nằm trong tab lịch sử thanh toán; bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm giao dịch cụ thể. Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và sẽ phản hồi qua email đã đăng ký của bạn. Việc thực hiện các quyền này không ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản của bạn.
Vào cài đặt tài khoản để xem toàn bộ thông tin đã đăng ký, bao gồm email, tên hiển thị và phương thức thanh toán đã liên kết.
Cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong trang hồ sơ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh qua email để đảm bảo an toàn tài khoản.
Gửi yêu cầu giải thích về cách dữ liệu của bạn được sử dụng qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp thông tin cụ thể theo từng trường hợp.
Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình và thời gian xử lý cụ thể.
Nếu bạn có thắc mắc về cách tm22 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Mở cửa sổ chat trên trang tm22 để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem dữ liệu tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi ban đầu.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của tm22. Phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản.
Truy cập tm22 và vào mục Liên hệ để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Trang này cũng liệt kê các câu hỏi thường gặp về tài khoản và giao dịch.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch trên tm22 được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu trữ thông tin trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email trên trang tm22.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống tm22 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập, cập nhật hồ sơ và xác nhận giao dịch thanh toán.
Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie tùy chọn để ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi nhân viên hỗ trợ khi xử lý yêu cầu cụ thể của bạn. Chúng tôi không cho phép truy cập hàng loạt vào hồ sơ người dùng vì mục đích marketing.
Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ bản ghi giao dịch theo thời hạn pháp lý áp dụng, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách tm22 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.
Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như email và tên đăng nhập, cùng với dữ liệu thiết bị và IP khi bạn đăng nhập. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn.
Chúng tôi chỉ chuyển mã xác nhận giao dịch cho cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch. Thông tin này không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong tab thanh toán của tài khoản.
Đăng nhập vào tm22 và vào mục cài đặt tài khoản. Tại đây bạn thấy toàn bộ thông tin hồ sơ và có thể chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua email đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.
Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không mất chức năng đăng nhập chính.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email trên trang tm22. Nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu và chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình cụ thể, bao gồm thời gian xử lý và các bản ghi cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập tm22, bao gồm trình duyệt trên điện thoại. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.