Mobile / Trực tiếp
đặt ra các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ trước khi sử dụng. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và tm22 trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung được trình bày tại đây. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương nơi cư trú — nếu pháp luật tại khu vực của bạn không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng này. Mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra từng bút toán nạp và rút trực tiếp trong phần quản lý tài khoản. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để được xem xét. tm22 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận tức thì trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể đối chiếu từng lần nạp hoặc rút ngay trong mục quản lý ví, không cần liên hệ hỗ trợ cho các tra soát thông thường.
Nạp qua ZaloPay tuân theo cùng quy trình xác nhận giao dịch. Mọi bút toán hiển thị rõ trạng thái và thời điểm thực hiện, giúp bạn theo dõi dòng tiền mà không cần đoán mò.
Viettel Money là một trong các kênh thanh toán nội địa được chấp nhận. Điều khoản áp dụng như nhau cho tất cả phương thức — không có ngoại lệ riêng cho từng ví điện tử.
Điều khoản bao phủ bốn nhóm chính dưới đây. Hiểu rõ từng nhóm giúp bạn biết quyền và giới hạn của mình khi sử dụng tm22.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân. Tài khoản là của riêng bạn — không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng cho người khác.
Mọi lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể hiển thị trong phần thanh toán của tài khoản.
Các trò chơi từ và được cung cấp theo điều khoản riêng của từng nhà phát hành. tm22 hiển thị nội dung đó nhưng không chịu trách nhiệm về cơ chế trò chơi bên trong.
Cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi hoạt động theo chính sách riêng của họ. Điều khoản của tm22 không thay thế và không mở rộng sang các dịch vụ ngoài nền tảng này.
Với tư cách người dùng, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Đầu tiên, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — trực tiếp trong phần quản lý tài khoản mà không cần yêu cầu thêm. Thứ hai, nếu thông tin cá nhân hiển thị sai, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Thứ ba, bạn có thể đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào và nhận phản hồi qua kênh hỗ trợ chính thức. Cuối cùng, nếu muốn đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình được công bố. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Toàn bộ bút toán nạp và rút hiển thị trong tài khoản. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để tra cứu giao dịch thông thường — dữ liệu luôn sẵn có khi đăng nhập.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví hiển thị không đúng, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa kèm tài liệu xác minh qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.
Bất kỳ điều khoản nào chưa rõ, bạn đều có thể hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích nội dung cụ thể thay vì chỉ dẫn lại văn bản.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình và điều kiện liên quan được nêu rõ trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, giao dịch hoặc quyền tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt cho tất cả yêu cầu liên quan đến chính sách.
Mở cửa sổ chat trên trang tm22 để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết — đặc biệt khi cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc báo cáo sai lệch giao dịch — qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của tm22.
Trang trợ giúp tại tm22 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và thanh toán. Tra cứu tại đây trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập — không cần yêu cầu riêng.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ hỗ trợ có thể xem trực tiếp. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức trên tm22 kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của tm22.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tm22. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Toàn bộ lịch sử giao dịch hiển thị trong phần quản lý tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn thấy từng bút toán nạp và rút kèm trạng thái — không cần liên hệ hỗ trợ cho tra cứu thông thường.
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ gửi đến tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.
Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trên tm22, kèm tài liệu xác minh phù hợp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và hướng dẫn bạn qua từng bước chỉnh sửa cụ thể.
Dữ liệu được lưu trữ theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức trên tm22. Quy trình và điều kiện liên quan — bao gồm số dư còn lại — sẽ được hướng dẫn cụ thể sau khi xác minh danh tính.